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尚品宅配:让顾客参与众具策划

尚品宅配就做了一件事情,您想买什么家 具、您想用什么众具,您告诉我,我帮您 做策划、生产。

尚品宅配的五点“秘笈”

About尚品宅配的商业模式,就是“把少数人的 定制变成多数人的生活”。怎么做到的呢?总结出 来有五个关键词。 第一,全屋众具。从进客厅门开始的鞋柜到玄 关柜、电视柜、厨房、卧室、书房什么的,一切的众具, 只要用板子做的都可以做定制。 第二,赋性DIV。完全按照您家的性状style、装潢尺寸、 您的喜好、您的要旨来做。 第三,数码云策划。数码云策划是尚品宅配在 上端为顾客供给Free策划效劳。目上暂时还没有家 居集团卖众具给您的再是,会Free把众具在您们家 的整个应用成果、明朝景象用电脑全部给您模拟一 遍。即便是在日本这样高效劳水平国家,也没有企 业能做到。

第四、店网一体化。尚品宅配现有几百家实体 店,在此底子上,新居网再给予它配合和支持,也 就是所谓的O2O 模式。 新居网的做法是这样:顾客在新居网上告诉尚 品宅配他住哪个都市,买了哪个楼盘,是第几期哪 一栋哪个单圆哪套房,输入信息下,尚品宅配基于 这间房的平面布置Plan来策划众具产品的配套Plan, 而且是多个配套Plan,卧室、书房等全都有,产品 从结构、款式包括产品的板子都标明,顾客可以随 意选。 尚品宅配一切的店都有一个Free的数码策划中 心,策划师可以用这套系统为顾客做赋性DIV电脑设 计。以是大多数环境下,新居网客服主题会瞩望顾 客同意上门量尺寸,并把上门量尺需求传到相应地 方的实体店,由实体店的策划师亲自上门去量尺寸, 听您诉说喜好,一般量完尺下两到三天就可以看方 案了,到现场顾客可以坐在实体店电脑旁边修改方 案等。 在这个过程中,莫过于每一个顾客都是Plan策划 的参与者。各种异形容量、犄角旮旯,只要您有需 求都可以做策划,都可以末了修改为用户最饱和的 策划Plan。 第五,基于定制的大规模生产。尚品宅配把信 息化和工业化融合了,从购买意向到了解户型,从 提出策划需求、完成策划Plan,再到下单和生产、 发货,全流程都有信息化的支撑,以是吾们的生产 也是规模化、柔性化、赋性DIV的,这种生产灰子 歉 效率、低底的,完全解决了大规模生产和赋性DIV 定制之间的矛盾。

数据+ 软件指导:C2B 的关键

支持尚品宅配进行C2B 生产的关键就是“IT 技 术+ 互联网”,正是由于IT 技术实现 和互联网环境的成 熟,赋性DIV定制和大规模生产的天然矛盾得了解决。 也许有人问:订单多时要如何保证策划质料? 尚品宅配而言,他们全国有五六千个策划师,如果 按照Now销售额每年百分之六七十的增长率,策划 师仍然是非常主要的小case。 2009 年他们承接了高技术部的一个小porject,做了 一个基于图形策划的云策划系统。下来把这个成果 逐渐地转换、运用,Now吾们通过云计算 技术实现 ,或 者时候叫工具、渠道,来保证策划师的策划水平。 昔时,一个策划师在做卧室的时候,他需要一 块儿板一块儿板去对柜子,一个柜子一个柜子做组 合,这样会受他的喜好、水平影响,速度很慢,而 且他不知道这个区域的人的特点。而Now,吾们利 用云计算主题,策划师只要把顾客家的卧室画一下, 把顾客的信息包括收入、年龄、职业、房子多少钱 买的等信息输进去,这个系统告诉您总共有多少套 Plan可以直接使用。这个时候您再看一下从Price上 想做一些什么筛选,时间上做一些什么筛选,再从 顾客性状style上定义一下,就可以给这个策划师推送了 数套Plan。这样一下子就把策划师的策划任务减轻 了很多。 Now,吾们的数据积累已经可以达到这样的效 果:只要顾客告诉吾们您在哪座都市、房子是多少 钱买的,吾们就能知道他这个楼盘的环境、收入水平、 将来配众具的大概是怎样的。

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