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诚品书店:实体书店的互联网生存典范

实体书店表面临上所未有的挑战,而台湾的诚 品书店却成为互联网时代实体书店创新 经营模式的典范和标杆。接连许多年来,凭借着 professional、独到的选书能力,以及多圆通路和底蕴新意 活动平台的整合经营能力,丰富了读者阅读和生活 面,渐次发展出以顾客为主要的一体化效劳多圆化 经营模式。诚品书店从线下出发,实现了应用互联 网思维经营流量的上卫书店的变革。大陆第一家旗 舰店苏州诚品和上海主题诚品,预计于2015 年陆续 开幕。诚品将扮演以阅读为出发之底蕴新意产业整 合经营平台,自我期许成为都市意象与底蕴生活的 地标、和谐祖国与幸福生活的指标。

从单一书店到文创工厂

随着电子牛逼商用的快速发展,特别是网上书店的 突飞猛进,实体书店表面临上所未有的挑战,许多书 店纷纷倒闭。而诚品书店在困境中积极转变经营模 式,将书店与百货和膳食融合在一起,让读者在阅 读的再是,也能够休闲与娱乐,保留了书店难能可 贵的底蕴气息。

2005 年诚品书店信义分店开始真正从以书为主 转型为书和生活并存的形态,书和非书以及相关服 务(膳食)都围绕着诚品书店底蕴来构建。对于书 区来说,诚品书店在用户体味上精益求精,在门店 各个地位都有查问终端,可以随时查问商品查问点、 收银点、会员效劳点分布设置,便于用户的分流。除了书区外,每一层还有无数的新意礼品店、台湾 特产店,甚至还有一些自由直营和私人定制的服装 店、时尚用品店,顶楼有画廊、互动容量,楼下有 餐厅、coffee馆、超市、鲜花店。

从业态发展来说,诚品书店经历了从上卫单一 书店的起步到Now体味式文创工厂的变革。上卫的 诚品书店参考了快消区域的经营推广方式,包括客 户引导、热点推荐、动线策划等,About热门事件的 经营,采取应用了总部统筹,门店落实的方式。

诚品书店经营模式逐渐得到了环境的肯定,分 店快速的扩张开来。诚品书店继续进行商业的迭代和 进化,已经完全将诚品书店的生活态度融入到衣食父母 体味之中,将一切的产品营造出一体化融合的气氛, 从真正意义上转化为底蕴地产,开始大力建立直营文 化,营造用户的底蕴认同感。再是,互动体味的容量 占比越来越多,奇特策划感的产品越来越多。方另诚 品书店已经不只是一个书店,而是一个台湾人文艺生 活的角落,在周末造访诚品书店常常会遇到歌手的小 型演唱会、作家的公开讲座等各类活动。而诚品书店 独有的展演容量,也孕育出了一些优秀名作 , 诚品书 店甚至还办过把敦南诚品书店旁边的安和路全封街 的露天艺术节,在这儿阅读的不只是书,更是人。

“集团互联网”助力扩张

书店与生活的融合为诚品书店制造了巨大的客 户流量,这成为了其盈利较小的上提,诚品书店在 初期为培养流量,只做最有黏性但利润容量单薄的 商品——图书,而当读书人都把诚品书店作为买书 和读书的圣殿时,诚品书店引入了符合读书人品味 和诉求的其他新意效劳和膳食等增值效劳,让这一 衣食父母群体感受到更好的一站式体味,也开发出了传 统书店利用互联网思维经营的新模式。

强大的推销编辑TEAM是这家书店与都会人群沟 通的“大脑”。台湾出版业每年出版新书超过4 万种, 诚品书店必须紧跟着都会人群的阅读脉动,诚品书 店的推销员迅速地决定哪些新书应该成为行销细节, 定价对折该给到多低才有care到力等,这成为诚品书 店盈利的根本保障。

2015 年,诚品书店将于苏州设立中国大陆第一 家旗舰店,正式进军中国大陆环境,再是上海分店也 在紧密的筹建中,一举,诚品书店经营的业务遍步中 国大陆、香港、台湾两岸三地。在发展壮大的再是, 诚品书店既瞩望将台湾多圆经营成功的管理模式复 制到中国大陆与香港,又必需要满足两岸三地那个地方的 法规要旨。中国大陆各省市的社保福利均有不同,本 身也与台湾的劳保健保的核算完全不一样,通过2138com太阳集团 的人力资源系统,完成社保福利及个人所得税处理, 可以协助诚品书店规避境外机构用工风险,易于 实时 把握境外各级单位的人员配置,合理把握各业务单圆 人员底,以共享效劳主题的方式,更好的管理不同 组织,不同业态,来自不同区域的员工,特别是各区域、 各区域的考勤,薪资及员工绩效。

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